정책

전자금융거래약관

전자금융거래 이용약관

시행일: 2026년 9월 7일

제1조 목적

본 약관은 HYPERLINK(이하 “회사”라 한다)가 운영하는 HYPERLINK 서비스에서 전자적 방법으로 이루어지는 결제 및 이에 부수되는 전자금융거래와 관련하여 회사와 이용자 사이의 기본적인 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같다.

  1. “전자금융거래”란 회사가 제공하거나 연계하는 전자적 장치를 통하여 이용자가 결제 또는 자금의 지급과 관련된 서비스를 이용하는 거래를 말한다.
  2. “이용자”란 본 약관에 동의하고 HYPERLINK에서 제공하거나 연계하는 전자금융거래 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말한다.
  3. “전자적 장치”란 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿, 기타 전자적 방법으로 전자금융거래 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말한다.
  4. “접근매체”란 전자금융거래에서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위해 사용되는 수단 또는 정보를 말한다.
  5. “거래지시”란 이용자가 전자금융거래에 관한 처리를 금융회사, 전자금융업자 또는 결제서비스 제공자에게 요청하는 것을 말한다.
  6. “전자지급수단”이란 신용카드, 체크카드, 계좌이체, 간편결제 및 기타 전자적 방법으로 대금을 지급하는 수단을 말한다.
  7. “결제서비스 제공자”란 회사와 계약하거나 HYPERLINK 서비스와 연계하여 신용카드, 계좌이체, 간편결제 등의 전자지급결제업무를 처리하는 금융회사 또는 전자금융업자를 말한다.
  8. “오류”란 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 거래지시 또는 계약내용과 다르게 처리된 경우를 말한다.

본 약관에서 별도로 정하지 않은 용어는 「전자금융거래법」 및 관계 법령에서 정하는 바에 따른다.

제3조 약관의 명시 및 효력

  1. 회사는 이용자가 본 약관의 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 HYPERLINK 홈페이지 또는 결제 관련 화면에 게시한다.

  2. 이용자가 전자금융거래 서비스를 이용하는 경우 본 약관에 동의한 것으로 본다. 다만 관계 법령상 별도의 동의가 필요한 사항은 별도의 동의절차를 거친다.

  3. 회사가 결제서비스를 외부 결제서비스 제공자를 통하여 제공하는 경우 해당 결제서비스에 대해서는 해당 금융회사 또는 전자금융업자의 전자금융거래약관이 함께 적용될 수 있다.

  4. 본 약관과 결제서비스 제공자의 약관이 충돌하는 경우 실제 전자금융업무를 수행하는 주체와 해당 거래의 성격에 따라 관계 법령 및 해당 결제서비스 제공자의 약관을 적용한다.

제4조 전자금융거래 서비스의 내용

회사는 HYPERLINK에서 다음 각 호의 전자금융거래 관련 서비스를 직접 제공하거나 외부 결제서비스 제공자와 연계하여 제공할 수 있다.

  1. 신용카드 및 체크카드 결제
  2. 실시간 계좌이체
  3. 가상계좌 결제
  4. 간편결제
  5. 기타 전자적 지급수단을 이용한 결제
  6. 결제 취소 및 환불 처리
  7. 거래내역 확인
  8. 기타 결제에 부수되는 서비스

실제 제공되는 결제수단은 HYPERLINK의 결제화면에서 확인할 수 있다.

제5조 회사와 결제서비스 제공자의 역할

  1. 회사가 별도의 전자금융업 등록 없이 전문 전자지급결제대행업자 또는 금융회사의 결제서비스를 이용하는 경우 실제 전자지급결제 처리는 해당 결제서비스 제공자가 수행한다.

  2. 회사는 결제에 필요한 거래정보를 결제서비스 제공자에게 전달하고 결제결과를 확인하여 HYPERLINK 서비스에 반영할 수 있다.

  3. 신용카드 승인, 계좌이체, 간편결제, 지급승인, 결제취소 등 실제 전자금융업무와 관련된 사항은 해당 업무를 수행하는 금융회사 또는 전자금융업자의 정책 및 약관에 따를 수 있다.

  4. 회사는 자신이 관계 법령에 따라 부담하여야 하는 의무 또는 책임을 본 조를 이유로 부당하게 면제하거나 제한하지 않는다.

제6조 거래지시

  1. 이용자는 회사 또는 결제서비스 제공자가 정한 방법에 따라 전자금융거래를 지시할 수 있다.

  2. 이용자의 거래지시는 결제서비스 제공자의 시스템에 입력되어 처리가 시작된 시점부터 관계 법령 및 해당 결제수단의 특성에 따라 철회가 제한될 수 있다.

  3. 거래지시의 철회 또는 결제취소가 가능한 경우 이용자는 HYPERLINK 또는 해당 결제서비스 제공자가 정한 방법에 따라 철회 또는 취소를 요청할 수 있다.

  4. 상품 또는 서비스의 계약취소, 청약철회 및 환불 여부는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, HYPERLINK 이용약관 및 해당 거래조건에 따른다.

제7조 거래내용의 확인

  1. 이용자는 HYPERLINK의 마이페이지, 주문·결제내역 또는 결제서비스 제공자의 서비스 등을 통하여 자신의 거래내용을 확인할 수 있다.

  2. 확인할 수 있는 거래내용은 다음 각 호의 전부 또는 일부를 포함할 수 있다.

    1. 거래의 종류
    2. 거래금액
    3. 거래일시
    4. 결제수단
    5. 거래 또는 주문번호
    6. 결제상태
    7. 취소 또는 환불내역
    8. 거래 상대방에 관한 정보
    9. 수수료가 있는 경우 해당 수수료
    10. 기타 거래내용 확인에 필요한 사항

  3. 이용자가 관계 법령에 따라 거래내용에 관한 서면 제공을 요청할 수 있는 경우 회사 또는 해당 전자금융업자는 관계 법령이 정하는 절차에 따라 처리한다.

제8조 오류의 정정

  1. 이용자는 전자금융거래에 오류가 있음을 확인한 경우 회사 또는 실제 전자금융거래를 처리한 결제서비스 제공자에게 오류의 정정을 요청할 수 있다.

  2. 회사가 직접 처리할 수 있는 오류인 경우 회사는 지체 없이 사실관계를 확인하고 필요한 조치를 한다.

  3. 결제서비스 제공자가 처리하여야 할 사항인 경우 회사는 이용자가 해당 결제서비스 제공자를 통하여 정정절차를 진행할 수 있도록 필요한 정보를 제공하거나 협조할 수 있다.

  4. 전자금융업자에게 「전자금융거래법」상 오류정정 의무가 적용되는 경우 해당 전자금융업자는 관계 법령에서 정하는 기간과 방법에 따라 처리결과를 이용자에게 통지한다.

제9조 접근매체의 관리

  1. 이용자는 전자금융거래에 사용되는 아이디, 비밀번호, 인증번호, 휴대전화 인증정보 및 기타 접근매체를 안전하게 관리하여야 한다.

  2. 이용자는 특별한 사유 없이 다음 행위를 하여서는 안 된다.

    1. 접근매체를 제3자에게 양도하거나 대여하는 행위
    2. 접근매체의 사용을 제3자에게 위임하는 행위
    3. 접근매체를 담보 목적으로 제공하는 행위
    4. 접근매체를 타인에게 누설하거나 노출하는 행위
    5. 불법적인 거래를 목적으로 접근매체를 사용하는 행위

  3. 이용자는 접근매체가 분실·도난·유출·도용되었거나 제3자가 무단으로 사용하고 있음을 알게 된 경우 즉시 해당 금융회사, 결제서비스 제공자 또는 회사에 알려야 한다.

  4. 회사는 계정도용 또는 비정상적인 거래가 의심되는 경우 본인확인, 거래제한 또는 추가 인증 등의 조치를 할 수 있다.

제10조 전자금융거래 사고와 책임

  1. 전자금융거래와 관련하여 접근매체 위조·변조, 해킹, 전산장애 또는 기타 사고가 발생한 경우 책임의 범위는 「전자금융거래법」 등 관계 법령에 따른다.

  2. 실제 전자금융거래를 수행한 금융회사 또는 전자금융업자의 책임에 관한 사항은 관계 법령 및 해당 사업자의 전자금융거래약관에 따른다.

  3. 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관계 법령이 정하는 범위에서 책임을 부담한다.

  4. 이용자의 고의 또는 중대한 과실에 따른 책임은 관계 법령이 허용하는 범위에서 인정된다.

  5. 본 약관은 관계 법령에 따라 회사, 금융회사 또는 전자금융업자가 부담하여야 하는 책임을 부당하게 면제하거나 제한하는 것으로 해석하지 않는다.

제11조 분실·도난 등의 신고

  1. 이용자는 신용카드, 휴대전화, 인증수단 또는 기타 접근매체를 분실하거나 도난당한 경우 즉시 해당 금융회사 또는 결제서비스 제공자에게 신고하여야 한다.

  2. 회사의 계정 또는 HYPERLINK 서비스와 관련한 부정사용이 의심되는 경우 회사 고객센터에도 신고할 수 있다.

  3. 신고 이후 발생하는 손해에 대한 책임은 「전자금융거래법」 등 관계 법령과 해당 금융회사 또는 전자금융업자의 약관에 따른다.

제12조 거래의 제한

회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 전자금융거래의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있다.

  1. 이용자가 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우
  2. 이용자의 본인 여부를 확인하기 어려운 경우
  3. 접근매체의 도용 또는 부정사용이 의심되는 경우
  4. 비정상적 또는 반복적인 결제가 발생한 경우
  5. 결제한도 또는 금융회사가 정한 이용한도를 초과한 경우
  6. 결제서비스 제공자가 거래를 거절하거나 제한한 경우
  7. 시스템 점검 또는 장애가 발생한 경우
  8. 해킹, 사이버공격 또는 기타 보안위험이 발생한 경우
  9. 법원·수사기관·금융당국 등의 적법한 요청이 있는 경우
  10. 기타 정상적인 전자금융거래 제공이 어렵다고 합리적으로 판단되는 경우

긴급한 조치가 필요한 경우를 제외하고 회사는 이용자에게 제한사유를 안내하도록 한다.

제13조 결제 취소 및 환불

  1. 이용자는 관계 법령, HYPERLINK 이용약관 및 해당 상품·서비스의 거래조건에 따라 결제취소 또는 환불을 요청할 수 있다.

  2. 카드결제 취소 및 환불은 카드사 및 결제서비스 제공자의 처리일정에 따라 실제 환급 시점이 달라질 수 있다.

  3. 계좌이체 또는 가상계좌 결제의 환불은 필요한 경우 이용자의 환불계좌를 확인한 후 처리할 수 있다.

  4. 이용자의 잘못된 계좌정보 입력 등 이용자에게 귀책사유가 있어 환불이 지연되는 경우 회사는 정확한 정보를 요청할 수 있다.

  5. 회사가 거래의 당사자가 아닌 비교견적·중개거래의 경우 상품 또는 서비스 대금의 취소·환불 책임은 관계 법령과 이용자 및 업체회원 사이의 계약내용에 따라 결정된다.

제14조 수수료

  1. 회사가 전자금융거래 서비스 이용에 대하여 이용자로부터 수수료를 받는 경우 해당 거래 전에 수수료의 금액 또는 산정방법을 표시한다.

  2. 금융회사 또는 결제서비스 제공자가 별도로 부과하는 수수료는 해당 사업자의 정책에 따른다.

  3. 이용자에게 사전에 고지되지 않은 수수료를 부당하게 청구하지 않는다.

제15조 전자금융거래기록의 보존

  1. 회사는 관계 법령상 회사에 보존의무가 적용되는 범위에서 전자금융거래의 내용을 추적·검색하거나 오류를 확인·정정하는 데 필요한 기록을 생성하고 보존한다.

  2. 실제 금융회사 또는 전자금융업자가 생성·관리하는 전자금융거래기록은 해당 사업자가 「전자금융거래법」 등 관계 법령에 따라 보존한다.

  3. 보존대상이 될 수 있는 정보는 다음과 같다.

    1. 거래종류 및 금액
    2. 거래 상대방에 관한 정보
    3. 거래일시
    4. 결제수단
    5. 거래계좌 관련 정보
    6. 거래지시 및 처리결과
    7. 오류정정 관련 기록
    8. 거래의 대가로 받은 수수료
    9. 기타 관계 법령에서 정한 전자금융거래 관련 기록

  4. 법정 보존기간이 종료되고 다른 법률에 따른 보존의무가 없는 경우 관련 기록은 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 파기한다.

제16조 전자금융거래정보의 보호

  1. 회사는 전자금융거래 과정에서 취득한 이용자의 개인정보 및 거래정보를 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 안전하게 관리한다.

  2. 회사는 이용자의 동의 또는 법령상 근거 없이 전자금융거래 관련 정보를 제3자에게 제공하거나 목적 외로 이용하지 않는다.

  3. 결제 처리를 위하여 필요한 범위에서 결제서비스 제공자, 카드사, 금융기관 등에 거래정보가 제공될 수 있다.

  4. 구체적인 개인정보 처리사항은 HYPERLINK의 개인정보처리방침에 따른다.

제17조 전자적 장치 및 정보보호

회사는 회사가 관리하는 시스템에 대하여 다음과 같은 보호조치를 합리적인 범위에서 실시한다.

  1. 접근권한 관리
  2. 사용자 인증
  3. 전송구간 암호화
  4. 비밀번호의 안전한 저장
  5. 접속기록의 생성 및 관리
  6. 보안 취약점 점검
  7. 악성코드 및 침해사고 대응
  8. 중요 데이터의 백업
  9. 기타 개인정보 및 거래정보 보호에 필요한 조치

제18조 서비스의 중단

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 전자금융거래 관련 서비스를 일시적으로 중단할 수 있다.

  1. 시스템 정기점검 또는 긴급점검
  2. 통신망 또는 서버 장애
  3. 결제서비스 제공자의 시스템 장애
  4. 금융회사 또는 카드사의 서비스 중단
  5. 정전, 화재, 천재지변 등 불가항력
  6. 해킹, 악성코드 등 중대한 보안위협
  7. 기타 안정적인 서비스 제공을 위하여 긴급한 조치가 필요한 경우

회사는 예측 가능한 서비스 중단의 경우 사전에 안내하며, 긴급한 경우에는 사후에 안내할 수 있다.

제19조 이용자의 의무

이용자는 전자금융거래 서비스를 이용할 때 다음 사항을 준수하여야 한다.

  1. 결제정보를 정확하게 입력하여야 한다.
  2. 타인의 결제수단을 권한 없이 사용하여서는 안 된다.
  3. 허위 또는 부정한 결제를 하여서는 안 된다.
  4. 접근매체 및 인증정보를 안전하게 관리하여야 한다.
  5. 결제취소·환불제도를 악용하여서는 안 된다.
  6. 전자금융거래 시스템의 정상적인 운영을 방해하여서는 안 된다.
  7. 기타 「전자금융거래법」 등 관계 법령을 위반하여서는 안 된다.

제20조 회사의 의무

회사는 다음 사항을 준수하도록 한다.

  1. 관계 법령 및 본 약관을 준수한다.
  2. 회사가 관리하는 시스템을 안정적으로 운영하기 위한 필요한 조치를 한다.
  3. 이용자의 전자금융거래 관련 정보와 개인정보를 안전하게 관리한다.
  4. 전자금융거래와 관련하여 회사가 처리하여야 할 이용자의 정당한 문의 및 불만을 처리한다.
  5. 결제서비스 제공자의 장애 또는 오류가 발생한 경우 필요한 범위에서 이용자의 문제 해결을 지원한다.
  6. 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 발생한 손해에 대하여 관계 법령에 따른 책임을 부담한다.

제21조 부정거래 방지

  1. 회사는 이용자 및 거래의 안전을 위하여 부정거래 탐지 또는 이상거래 확인절차를 운영할 수 있다.

  2. 다음 각 호의 거래는 추가적인 본인확인 또는 거래제한 대상이 될 수 있다.

    1. 단기간 반복적으로 발생하는 비정상적 결제
    2. 도용이 의심되는 결제
    3. 동일 결제수단을 다수 계정이 비정상적으로 이용하는 경우
    4. 통상적인 거래형태와 현저하게 다른 거래
    5. 기타 부정거래로 판단할 합리적인 사유가 있는 경우

  3. 회사는 부정거래가 확인되는 경우 거래취소, 이용제한 또는 관계기관 신고 등 관계 법령에 따른 필요한 조치를 할 수 있다.

제22조 이용자의 이의제기 및 분쟁처리

  1. 이용자는 전자금융거래와 관련하여 문의, 오류정정, 이의신청 또는 불만사항을 회사 고객센터에 제기할 수 있다.

  2. 회사는 자신이 처리할 수 있는 사항에 대해서는 사실관계를 확인하여 합리적인 절차에 따라 처리한다.

  3. 결제서비스 제공자의 업무에 해당하는 분쟁인 경우 회사는 이용자가 해당 결제서비스 제공자의 분쟁처리절차를 이용할 수 있도록 필요한 정보를 제공할 수 있다.

  4. 이용자는 전자금융거래 관련 분쟁이 해결되지 않는 경우 관계 법령에 따라 금융감독원, 금융분쟁조정위원회 또는 기타 관계기관에 분쟁조정을 신청할 수 있다.

제23조 약관의 변경

  1. 회사는 관계 법령의 변경, 서비스 내용 변경 또는 기타 필요한 사유가 있는 경우 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있다.

  2. 회사는 본 약관을 변경하는 경우 시행일, 변경내용 및 변경사유를 HYPERLINK 홈페이지 등에 사전에 게시한다.

  3. 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 변경사항은 관계 법령에서 정한 방법과 기간에 따라 별도로 안내한다.

  4. 실제 전자금융업자가 제공하는 전자금융거래 서비스에 관한 약관의 변경은 해당 금융회사 또는 전자금융업자의 약관 및 관계 법령에 따른다.

제24조 다른 약관과의 관계

  1. 전자금융거래 이외의 HYPERLINK 서비스 이용에 관한 사항은 HYPERLINK 이용약관에 따른다.

  2. 개인정보 처리에 관한 사항은 HYPERLINK 개인정보처리방침에 따른다.

  3. 결제서비스 제공자가 별도의 전자금융거래약관을 운영하는 경우 실제 결제서비스와 관련된 사항은 해당 약관이 함께 적용될 수 있다.

  4. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자금융거래법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 기타 관계 법령에 따른다.

제25조 준거법 및 관할

  1. 본 약관 및 HYPERLINK의 전자금융거래 관련 서비스에는 대한민국 법률을 적용한다.

  2. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 상호 협의를 통하여 해결하도록 노력한다.

  3. 협의로 해결되지 않는 경우 관할법원은 「민사소송법」 등 관계 법령에서 정하는 바에 따른다.

부칙

제1조 시행일

본 약관은 2026년 9월 7일부터 시행한다.

제2조 약관 버전

HYPERLINK 전자금융거래 이용약관 V1.0

전자금융거래 관련 사업자 정보

  • 서비스명: HYPERLINK
  • 홈페이지: hyperlink.co.kr
  • 운영사업자: 국제안전보건알앤디센터협동조합
  • 대표자: 우상선
  • 사업자등록번호: 188-87-03462
  • 통신판매업 신고번호: {{통신판매업 신고번호 또는 해당없음}}
  • 사업장 소재지: 18467 경기도 화성특시 동탄구 동탄대로 646-2 A동 803호 (영천동, 메가비즈타워)
  • 대표전화: 031-373-7817
  • 고객센터 이메일: srnd@srnd.or.kr

결제서비스 제공자

  • 전자지급결제대행업자(PG): {{PG사명}}
  • 제공 결제수단: {{신용카드 / 계좌이체 / 가상계좌 / 간편결제 등 실제 적용수단}}
  • 결제 관련 고객문의: {{고객센터 또는 PG사 문의처}}

전자지급결제 관련 고지

HYPERLINK가 등록된 전자지급결제대행업자 또는 금융회사의 결제서비스를 이용하는 경우, 신용카드 승인, 계좌이체, 간편결제 등 실제 전자지급결제업무는 해당 금융회사 또는 전자금융업자가 처리한다.

HYPERLINK가 결제대금을 직접 수수·보관·정산하지 않고 등록된 전자지급결제대행업자가 결제와 판매자 정산을 직접 수행하는 경우 HYPERLINK는 해당 전자지급결제대행업무의 직접 수행자가 아니다.

각 결제수단의 이용조건, 사고책임, 거래기록, 오류정정 및 기타 전자금융업자의 법적 의무에 관한 사항은 「전자금융거래법」과 해당 결제서비스 제공자의 전자금융거래약관에 따른다.